Ante la vertiginosa transformación biopsicosocial, secundaria a la globalización, el objetivo de todo sistema de salud es preservar y mejorar la salud de la población, donde la infraestructura y recursos económicos, físicos y humanos juegan un papel importante, siendo la gestión directiva el factor esencial para la toma de decisiones asertivas que faciliten el éxito de las organizaciones de salud en la prestación de sus servicios, lo cual se puede lograr con la implementación de un sistema de gestión de calidad.El sistema de gestión de calidad, es un traje a la medida de las necesidades de cada organización médica, teniendo como objeto la mejora continua a través de la aplicación metodológica de una serie de herramientas que permiten sistematizar la toma de decisiones para el cumplimiento de su misión, impactando no solo en la calidad y seguridad de la práctica clínica, sino también en la administración de los recursos utilizados y en la cultura organizacional.