El objetivo del presente Estudio de Caso es reformular, para la empresa en estudio, su Misión, Visión, Objetivos y Estrategia, diseñados hace algunos años, de tal modo de corregir los errores implícitos en su definición y hacerlos más coherentes con los desafíos a que esta organización se enfrentará en los próximos años, dada sus características y potencialidades. Junto a lo anterior, se diseñará su Mapa Estratégico, herramienta que complementa su Planificación Estratégica, y que será fundamental para poder comunicar y dar a entender a toda la organización dicha Planificación Estratégica Reformulada, junto con alinear los esfuerzos de ésta para el logro de los objetivos futuros definidos, y validar o refutar las diferentes relaciones causa-efecto que se visualizan en dicho Mapa Estratégico propuesto. El presente trabajo se justificó en la evidente necesidad de mejorar y corregir la Planificación Estratégica que la empresa desarrolló inicialmente y que hoy presenta errores básicos que están afectando su desarrollo actual y en especial el de los proximos años.