Los Servicios Telefónicos de Asistencia que brindan información, orientación y respuesta inmediata a múltiples contingencias sociales y sanitarias, son dispositivos extensamente difundidos por sus características de notable accesibilidad y disponibilidad. Tienen gran importancia como herramientas de alerta temprana a situaciones críticas emergentes con impacto en la salud pública. A través de la comunicación telefónica se elimina el aislamiento, se acerca información garantizando confidencialidad y eventual anonimato y se rompen mitos y prejuicios que angustian a las personas que llaman. Con esta investigación se construye un marco teórico común que posibilita avanzar en el estudio de un proceso vincular asistencial y económico. Los servicios telefónicos son costo efectivos como dispositivos de intervención primaria en situaciones de emergencia, equitativos en cuanto a la gran disponibilidad de telefonía, solidarios ya que todo aquel que demanda recibe similar servicio independientemente de sus recursos económicos y finalmente eficientes en la medida que marcando el número correcto, se establecerá la comunicación y se recibirá una respuesta respetuosa, veraz y atinada.