La fluctuante demanda de productos y mercados cada vez más competitivos, nos obliga a desarrollar una planificación oportuna y acertada de la producción, además de una adecuada gestión del inventario para responder de mejor manera al mercado ante diversos escenarios, siempre alineados con los planes estratégicos. Si bien la experiencia juega un papel importante en la toma de decisiones, es más efectivo combinar ésta con el análisis científico para obtener resultados que se aproximen al óptimo, de manera que el proceso de toma de decisiones sea más confiable. En este sentido la presente investigación desarrolla el análisis de un laboratorio farmacéutico, el cual planifica su producción empíricamente; lo que sumado a una demanda muy volátil que frecuentemente hace inútil cualquier proyección elaborada, políticas de priorización en la atención de clientes y una actitud reactiva frente a las contingencias, se generan una serie de problemas tales como: bajo nivel de respuesta a la demanda, horas extras, deficiente asignación de recursos y utilización de máquina, entre otros. Todas estas razones constituyen una oportunidad de mejora a través del modelamiento matemático.