La creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo unifica mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas. En este marco de globalización se observa un gran desarrollo en tecnologías informáticas cuyo impacto sobre la estructura y procesos organizacionales es muy significativo, por lo que el rol del administrador de los recursos informáticos es muy importante dada la gama de conocimientos, habilidades y actitudes que debe desarrollar para hacerle frente a estos cambios y poder definir estrategias que permitan alcanzar los objetivos de una organización en materia de procesamiento de información. Para que dichas estrategias resulten eficaces se requiere una gestión que esté basada en el enfoque de competencias y que involucre todos los recursos que intervienen, tal es el caso del recurso humano, los valores y creencias que se promueven en las áreas pasan a ser la fuerza motivadora, el hardware, software e instalaciones cuya funcionalidad continua es necesaria para la operación y la toma de decisiones, lo anterior debe estar basado en una eficaz normatividad, objetivo principal de este libro.