Las instituciones de salud muchas veces se enfocan en la racionalización de los costos inmediatos, de los insumos y del Talento Humano, concentrando sus esfuerzos en la implementación de un sistema de calidad que cumpla con los requisitos mínimos para la prestación de servicios de salud ces así como se asume que la implementación de la calidad genera costos altísimos, hechos que no logran la satisfacción de los pacientes, viéndose abocados a demandas, complicaciones y mayores días de estancia, lo que genera altos costos posteriores que en esta investigación se denominaran “costos de la no calidad”. En las instituciones de salud, la cama hospitalaria es uno de los recursos centrales para la prestación de servicios. Por eso, entre las medidas globales de la eficiencia hospitalaria están aquellas que se relacionan con el uso que se le dé a este recurso. El aumento en el promedio de la estancia hospitalaria de pacientes, también se aumentan los costos de la atención, el riesgo de eventos adversos y la mortalidad.