El propósito de esta investigación fue el desarrollo de un modelo que permite determinar el entorno laboral de las empresas que comercializan bienes de consumo, a través de la evaluación y calificación del medio ambiente interno y externo que prevalece en las mismas y posteriormente vincular ese entorno con la rotación de personal, buscando una relación de causa y efecto que explique la rotación como un producto del entorno. Esto resulta relevante por varias razones: en primera instancia porque México ocupa el primer lugar de América Latina en rotación de personal, en segundo término, porque, el sector comercial es el que ocupa el primer lugar en generación de empleos en el país con un 19% del total de las personas ocupas en México. Así mismo la rotación de personal es un suceso que trae aparejados una serie de elementos que minan y deterioran la rentabilidad y la formación de capital humano en las empresas. Por último, el modelo presenta diferentes escenarios del entorno laboral y el conjunto de estrategias para abordarlos.