La Calidad es un concepto bastante difundido hoy en día.La capacidad de las organizaciones en generar confianza a sus clientes debe ser acompañada de evidencias objetivas, preferiblemente a través de evaluaciones de tercera parte como la certificación. La implementación de la Norma ISO 9001, sigue siendo un paso importante en la consolidación de empresas u organizaciones que desean demostrar competitividad y un alto grado de satisfacción a sus clientes; no obstante, el proceso de implementación de la Norma se logra con una correcta y clara comprensión de cada requisito a fin de ajustarlo a la singularidad de cada contexto organizacional. Para aquellos que buscan fortalecer sus conocimientos en el tema de la calidad, poseer un texto como este, que es puesto a su disposición, le brinda y le ayuda a consolidar sus perspectivas sobre calidad e ISO 9001.