O presente livro estudou o modelo tradicional de resolução das lides, que se mostra insuficiente para o atendimento das demandas sociais. Atualmente o Brasil enfrenta uma crise econômica, institucional e estrutural, para a qual se faz necessário buscar mecanismos e respostas céleres e inovadoras, que sejam capazes de dar efetivo acesso à justiça, assim como à prestação jurisdicional, com a finalidade de resolver os litígios. Procurou-se demonstrar, no âmbito das políticas públicas, que a mediação é capaz de estimular a participação social dos cidadãos, focando o diálogo para que o consenso seja alcançado. Portanto, entre as formas de tratamento dos conflitos, apresenta-se a mediação como instrumento para um acesso à justiça, sendo um método eficaz e célere para obtenção da pacificação social. O estudo apontou para a possibilidade da mediação entre os outros métodos de tratamentos de conflitos, como o melhor para resolver a lide entre as partes, baseando-se no consenso.