El presente trabajo abarca el marco general normativo estatal y autonómico del sistema sanitario en que se localiza la unidad de gestión clínica de Hematología y Hemoterapia del Complejo Universitario de Cartagena, un análisis estratégico externo e interno y el plan de actuación del proyecto de gestión clínica. Este último engloba la misión, visión y valores, las líneas estratégicas, los objetivos asistenciales, financieros y de estabilidad, el mapa de procesos, los procesos estratégicos, operativos y de soporte, la calidad y seguridad del paciente, la atención centrada en el paciente, las guías clínicas y rutas asistenciales para una atención integrada, la gestión del conocimiento e innovación, la docencia y formación continuada, la actividad investigadora y la monitorización del plan de gestión. Finalmente se describen las funciones del jefe clínico y se aporta la relación de figuras, tablas y bibliografía empleadas.