Adentrarse en esta aventura de conocimiento donde se descubre el entramado existente entre la psicología social e industrial y la administración, en específico la administración de personal y de la calidad nos lleva por senderos intrincados y peligrosos que ameritaron, en ocasiones, dar un paso atrás para poder vencer los obstáculos con un mayor empuje. Otras veces podemos ir descubriendo el punto de encuentro que hila el tejido integral de estas ciencias en una sola manifestación de vida laboral, de tal forma que caminamos y luego corremos juntos hacia cielos azules con una luna resplaneceinte que ilumina el camino por el que transitamos. De vez en vez encontraremos bellos arbustos que es necesario podar a fin de que posteriormente crezcan con mayor fortaleza y produzcan frutos magníficos en tamaño, calidad y cantidad. De esta manera comprendemos que hablar de calidad es lo más sencillo, siempre que la anclemos en la cultura fincada en los valores tanto humanos como institucionales, es decir, en la filosofía organizacional vivenciada y ejemplificada en un líder que la permea en un esfuerzo continuo de superación personal, organizacional y social