EQUILIBRANDO PASIÓN Y BIENESTAR

En esta investigación se usaron los modelos de ecuaciones estructurales (SEM) para encontrar relaciones entre el síndrome de Burnout, la resiliencia y cómo estos fenómenos pueden ocurrir para determinar el impacto de los riesgos psicosociales de los docentes en la calidad de los servicios brindados al momento de impartir las clases a los estudiantes de instituciones públicas y privadas de educación media, en los municipios de Ciénaga de Oro, Cereté y Montería pertenecientes al departamento de Córdoba, Colombia. Se realizaron dos cuestionarios para medir las variables mediante la apropiación de los siguientes instrumentos: Inventario de Burnout de Maslach (ES) y el Instrumento para medir resiliencia CD RIS-10; el primer cuestionario fue aplicado a los docentes y el Instrumento para medir la calidad del servicio SERVQUAL que fue dirigido a los estudiantes de los grados 10° y 11° de las instituciones seleccionadas. Se obtuvo una muestra de 239 docentes y 737 estudiantes de 20 instituciones de los municipios escogidos. Una vez recolectada la información, se analizó aplicando las técnicas de modelos de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados parciales (PLS.SEM).