Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) se han convertido en un instrumento indispensable para el desarrollo humano y el progreso de una sociedad en sus distintos ámbitos, uno de ellos sin duda el académico. Es por eso, que dentro de la formación profesional universitaria las TIC no solamente proveen a docentes y estudiantes de sofisticadas herramientas para la enseñanza–aprendizaje, sino que los dotan de incontables y potentes instrumentos educativos de comunicación. Pero ¿realmente se usan las TIC en el proceso de enseñanza-aprendizaje?, ¿tanto docentes como estudiantes las dominan?, ¿tienen dificultades en su uso óptimo? Este trabajo académico busca aclarar estas dudas mostrando resultados obtenidos de la investigación realizada a docentes y estudiantes de la carrera de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa-Perú, donde es posible afirmar que el nivel de dominio académico de las TIC es bajo, lo que genera dificultades en el proceso educativo de los mencionados actores universitarios.