Servientrega Ecuador Sociedad Anónima cuenta con 22 años de experiencia en el país, prestando servicio en Logística y distribución en todos los sectores del mercado entre ellos el farmacéutico; el 4 de junio del 2014 se emite una regulación local donde la agencia nacional de regulación, control y vigilancia sanitaria ARCSA, debe establecer normas con la finalidad de precautelar las propiedades y mantener la calidad y características fisicoquímicas, microbiológicas y farmacológicas. Con esta disposición la empresa ve en riesgo la conservación de la cartera de sus clientes del sector farmacéutico y se forma indispensable implementar un sistema para la cadena de refrigeración, debiendo incluir la instalación de cámara de frío con procesos de buenas prácticas de almacenamiento BPA, buenas prácticas de distribución BPD, buenas prácticas de transporte BPT con el objeto de conservar a sus clientes, mantener su flujo económico y preservar su imagen corporativa. De esta manera en el diseño de investigación podemos encontrar que tiene un enfoque cualitativo adoptando una investigación Descriptiva, Transversal; de esta manera podemos obtener información de campo y documental.